Encontrou um Pet com a nossa plaquinha?
O que é o #ID?

Perguntas Frequentes

Quanto custa a plaquinha de identificação da PetQR?
Cada plaquinha custa R$69,90, com frete grátis para todo o Brasil. Possui mais de um pet? Aproveite o nosso desconto progressivo! Duas plaquinhas = R$59,90/cada. Três ou mais plaquinhas no mesmo pedido = R$49,90/cada!
O que é o QR code?
O QR code é um código de barras em 2D que pode ser escaneado pela maioria dos aparelhos celulares que têm câmera fotográfica. Cada plaquinha PetQR possui um QR code único e exclusivo, que, após decodificado, passa a ser um link que dá acesso ao perfil online de seu pet.
É necessário possuir um smartphone para ter acesso aos contatos de emergência do dono do pet?
Não! Cada plaquinha de identificação PetQR possui além do QR code um #ID único. Dessa forma, mesmo que a pessoa que encontrou seu pet não possua um smartphone poderá ter acesso ao seu perfil on-line utilizando qualquer navegador de internet.

Caso não possua um leitor de QR code em seu smartphone, você encontra aqui uma lista de aplicativos sugeridos: petqr.com.br/apps
O que é o #ID da plaquinha PetQR?
O #ID são os sete ou oito dígitos finais do endereço URL exclusivo de cada plaquinha, e pode conter letras minúsculas, números e caracteres especiais (?, !, $,%). Visualize aqui seu #ID.
Por que identificar meu pet com uma plaquinha PetQR, e não implantar um microchip no meu pet?
Primeiramente, a implantação do microchip é um método invasivo que causa desconforto aos animais. Deve-se considerar também que a maioria das pessoas não se daria o trabalho de levar um pet desaparecido a uma clínica veterinária para que o microchip seja lido - e que nem todos os leitores são compatíveis com todos os tipos de microchips - o que dificulta muito o acesso às informações.
Como funciona a Rede de Proteção PetQR?
Caso seu animal de estimação se perca, entra em ação as diversas formas de proteçao desenvolvidas pelo PetQR:

- Ao acessar o perfil online de seu pet, a pessoa que o encontrou terá acesso aos seus contatos de emergência, desde que você tenha optado por tornar essa informação pública.

- Ao alterar o status do seu pet para DESAPARECIDO, o sistema irá enviar uma notificação aos usuários em sua região. Essa notificação poderá ser compartilhada através das redes sociais em poucos cliques, aumentando consideravelmente as chances de que ele seja encontrado.

- Além disso, você será notificado por e-mail com os dados de localização de seu pet desaparecido, sempre que a leitura do QR code for efetuada por um dispositivo que possua GPS*.

*A plaquinha de identificação PetQR não é um dispositivo com GPS, mas atualmente grande parte dos smartphones e tablets são compatíveis com essa tecnologia de posicionamento por satélite. Sempre que as informações de localização forem geradas pelo dispositivo que efetuou a leitura do QR code você receberá notificações por e-mail.
Que tipo de garantia a PetQR oferece?
Nossas plaquinhas de identificação foram desenvolvidas para resistirem aos efeitos do tempo. Nós garantimos que o código QR esteja sempre acessível. Se, por qualquer motivo, o código QR da plaquinha estiver danificado, você poderá solicitar a substituição de sua plaquinha gratuitamente. Entre em contato com a nossa equipe de atendimento e você receberá um e-mail com as instruções para a substituição.

Não podemos garantir que seu animal de estimação desaparecido será recuperado, pois a devolução depende da boa vontade de quem o encontrou.

A Rede de Proteção PetQR possui os mecanismos mais modernos e eficientes para que as chances de seu pet retornar para casa sejam as maiores possíveis.
Precisa de Ajuda? Envie um e-mail para contato@petqr.com.br - todas as solicitações serão respondidas num prazo de 24 horas.
Como posso efetuar o pagamento do meu pedido pelo site da PetQR?
Nosso meio de pagamento padrão é o Paypal, que é compatível com todas as principais bandeiras de cartões de crédito. Através do Paypal você poderá parcelar o valor total de sua compra em até 6x sem juros. Caso você não possua cartão de crédito, envie os dados de seu pedido para contato@petqr.com.br - nossa equipe de atendimento gerará um boleto bancário, que será enviado para o seu e-mail.
Por que não estou conseguindo parcelar o meu pagamento?
O Paypal estabelece como condições para financiamento um valor total da compra maior que R$50 e um valor mínimo de R$5 para cada parcela. Valores inferiores não podem ser parcelados.
Como funciona o sistema de notificações e o histórico de localização no perfil do pet?
A cada leitura do QR code as informações de localização são salvas no perfil do pet, independente de seu status. Quando o status do pet é configurado como DESAPARECIDO, além do registro no histórico de localização, uma notificação é enviada via e-mail para o usuário informando a leitura do QR code.
O que significa “Visto pela última vez em...” no perfil de um pet desaparecido?
Este campo registra o local, a data e a hora em que foi feita a leitura do QR code associado ao pet desaparecido pela última vez.
Estou efetuando a leitura de um QR code PetQR com meu smartphone, mas não estou obtendo as informações de localização. O que pode estar errado?
Para que os dados de localização possam ser obtidos, é necessário que o usuário ative os Serviços de Localização em seu dispositivo móvel. Dessa forma, você estará autorizando que aplicativos como o Mapas, Câmera e Bússola a utilizar as informações de redes de celular, Wi-Fi e GPS para determinar a sua localização aproximada. Essas informações são coletadas de modo anônimo e em um formato que não identifica o usuário pessoalmente.
O que significam o marcador vermelho e a seta verde no mapa de localização?
A seta verde mostra a localização geográfica do seu pet, em graus de latitude e longitude. O marcador vermelho mostra o endereço físico do prédio mais próximo da sua localização geográfica.
Por que não estou obtendo a localização exata da leitura da plaquinha do meu pet?
Os Serviços de Localização usam uma combinação das redes de celular, Wi-Fi e GPS para determinar a sua localização. Se você não estiver dentro de uma linha clara de visão dos satélites GPS, seu dispositivo pode determinar a localização do seu pet usando pontos Wi-Fi de origem compartilhada por várias pessoas e de torres de celular, sendo possível fornecer apenas uma localização aproximada.
Como ocultar e/ou tornar públicas as informações sobre meu pet?
Para cada um dos campos preenchidos no perfil online de seu pet, você poderá configurar as opções de privacidade. Você poderá, a qualquer momento, selecionar quais das informações deseja compartilhar.

Sua opinião é fundamental para melhorar a PetQR!

Tem alguma crítica ou sugestão a respeito de nossas plaquinhas e serviços? Entre em contato com a nossa equipe de atendimento através do formulário abaixo:

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